Alvaro Castañeda
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Actividad reciente de Alvaro Castañeda-
Tuve un problema con una compra, ¿qué hago?
Ayúdanos a entender cuál fue tu problema, puedes levantar un reporte en el numero de soporte: 33 1721 6417
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Como puedo hacer transferencias?
Aqui describiremos las dos formas de dispersión: Dispersión unitaria. Dispersión masiva. Que necesito para empezar a transferir? Cuenta STEE registrada y habilitada. Token 2FA vinculado a su c...
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Puedo consultar y reimprimir de nuevo un váucher?
Si, en la sección de transacciones podemos hacer ambas, a continuación te explicamos como. Como llegar a la sección de transacciones? En la pantalla principal de Espiralapp, seleccionar el icono s...
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¿Por qué es importante pagar mi tarjeta a tiempo?
Conoce la importancia de realizar tu pago a más tardar en tu fecha límite de pago. Si no pagas tu tarjeta de acuerdo a tu fecha límite de pago, se harán cargos de intereses ordinarios y moratorios ...
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Cancelé una compra pero todavía aparece en mi estado de cuenta, ¿qué hago?
Una vez que hayas cancelado una compra o realizado la devolución de un producto, el establecimiento puede tardar varias semanas en anular la transacción.Te recomendamos que te pongas en contacto co...
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Puedo pagar mis servicios desde la plataforma?
Que necesito? Cuenta STEE registrada. Token 2Fa vinculado a cuenta Espiralapp. Saldo en cuenta. Como pagar servicios? Ingresar al dashboard EspiralApp con las credenciales de su comercio. En el...
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Puedo crear un Hotlink desde mi terminal?
Con esta opción, el comerciante puede hacer cobros en línea, con el monto y detalles de la transacción para proceder con el cobro. Este método de cobro, le envía un correo a tu cliente, el cual lo ...
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¿En cuánto tiempo se reflejará mi pago en la app?
El tiempo que tarda en reflejarse tu pago depende del tipo de pago realizado (transferencia bancaria, ventanilla o SPEI) y el día de la semana que lo realices.Los pagos vía SPEI (con tu cuenta CLAB...
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Registré mi tarjeta en un sitio o app y se generó un cobro, ¿qué hago?
No te preocupes, algunos sitios web o apps cargan un monto a tu tarjeta al momento de ingresarla para verificar que la tarjeta funcione. Normalmente, los montos no exceden los $100 MXN. Una vez que...
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¿Cuánto tengo que pagar?
El pago total es el monto total de tus movimientos en el periodo cerrado y al hacer este pago no generarás intereses. Puedes encontrar este monto en la página principal de tu app como "Saldo a paga...