PAGO VENCIDO
- ¿Cómo difiero mi saldo si estoy en atraso?
- ¿Qué es el Plan de Pagos Fijos para clientes en atraso?
- ¿Por qué recibí un contacto de un despacho de cobranza?
- ¿Existe la posibilidad de que cancelen mi tarjeta si mi pago está atrasado?
- Mi tarjeta ha sido bloqueada por falta de pago, ¿cómo puedo desbloquearla?
COMPRAS CON MI TARJETA
- Mi compra fue rechazada por la razón "hubo un error en la terminal". ¿Qué hago?
- Mi compra fue rechazada por la razón "tarjeta no activada". ¿Qué hago?
- Mi compra fue rechazada por la razón "hubo un error en la transacción". ¿Qué hago?
- Mi compra fue rechazada por la razón "status invalido". ¿Qué hago?
- Mi compra fue rechazada porque mi tarjeta está inactiva, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuál es la mejor fecha para realizar una compra con mi tarjeta de crédito?
PAGOS A TARJETA
- ¿Qué pasa si no puedo pagar mi tarjeta antes de la fecha limite?
- ¿Qué son la fecha de corte y fecha límite de pago?
- ¿Qué opciones tengo si no logro cubrir el pago total?
- ¿Por qué es importante pagar mi tarjeta a tiempo?
- ¿En cuánto tiempo se reflejará mi pago en la app?
- ¿Dónde puedo pagar mi tarjeta?
PROBLEMAS CON COMPRAS
- Reconozco el establecimiento o la tienda en la que se realizó la compra, mas no la compra en sí, ¿qué hago?
- ¿Cómo cancelo una compra?
- Tuve un problema con una compra, ¿qué hago?
- Cancelé una compra pero todavía aparece en mi estado de cuenta, ¿qué hago?
- Registré mi tarjeta en un sitio o app y se generó un cobro, ¿qué hago?
- Mi solicitud por aclaración resultó a favor, ¿cuándo recibiré la bonificación del monto que reporté?